Bestellung

Was schön, dass du bei Chill Dept bestellst! Unten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bestellen in unserem Webshop. Bestelle noch heute und genieße das Leben im Freien. Because life is better outside!

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach. Folge den untenstehenden Schritten, um eine Bestellung zu platzieren.

1. Gehe zu deinem gewünschten Produkt.
2. Klicke auf den großen Button „In den Warenkorb“.
3. Klicke auf „Weiter einkaufen“, um das Sortiment weiter anzusehen, oder auf „Warenkorb ansehen“, um zur Kasse zu gehen.
4. Gib deine Daten ein und durchlaufe die Schritte: Daten, Versand, Zahlungsmethode, Abschluss.
5. Am Ende des Schritts „Zahlungsmethode“, wenn du den Kauf bestätigst, ist deine Bestellung verbindlich.
6. Änderungen sind noch möglich, bevor die Bestellung bezahlt und bestätigt wurde.
7. Du erhältst per E-Mail eine Bestellbestätigung, sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Ist der Button „In den Warenkorb“ nicht sichtbar? Dann ist dein gewählter Artikel nicht auf Lager und kann leider nicht bestellt werden. Hinterlasse deine E-Mail-Adresse und wir informieren dich, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Natürlich ist das möglich! Auf der Checkout-Seite kannst du auswählen, dass dein Paket an eine andere Adresse als deine Rechnungsadresse geliefert werden soll. Aktiviere das Kästchen und ein zusätzliches Formular wird eingeblendet. Gib hier die gewünschte Lieferadresse ein und du erhältst deine Bestellung an diese Adresse.

Möchtest du die Lieferadresse nach Abschluss deiner Bestellung ändern? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Keine Sorge. Wir übernehmen für die meisten Produkte die Versandkosten!
Da wir die Preisgestaltung unserer Artikel stets so wettbewerbsfähig und gleichzeitig realistisch wie möglich halten möchten, ist es leider nicht immer möglich, einen kostenlosen Versand anzubieten. Aufgrund steigender Transportkosten berechnen wir daher bei einigen Artikeln Versandkosten. Derzeit betrifft dies hauptsächlich unsere Außenbäder. Hierfür berechnen wir 95 Euro Versandkosten (Versand innerhalb der Niederlande).

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung nach der Bezahlung dennoch stornieren möchtest, empfehlen wir dir, telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Meine Adresse wird nicht erkannt. Woran liegt das?

Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Wir werden selbstverständlich versuchen, dir bestmöglich zu helfen.

Ich habe eine Frage zu einem Produkt.

Mit über 15 Jahren Erfahrung in unserem Fachgebiet sind wir Spezialisten für Outdoor-Möbel und Accessoires. Auf den Produktseiten findest du ausführliche Informationen zu unseren Produkten. Jedes Produkt enthält eine detaillierte Beschreibung mit allen relevanten Informationen.

Solltest du nach dem Lesen dennoch Fragen zu einem Produkt haben, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!