Zahlen

Hier findest du Antworten auf Fragen rund um die Bezahlung in unserem Webshop.

Sind eure Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer gemäß dem geltenden Satz (9 % oder 21 %).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es ist möglich zu bezahlen mit:

• iDEAL
• Klarna – Kauf auf Rechnung
• SOFORT Banking
• Bancontact
• EPS

Wie lange dauert es, bis ihr meine Zahlung erhaltet?

Das hängt von der Zahlungsmethode ab, die du auswählst.

• Wenn du mit iDEAL oder Kreditkarte bezahlst, erhalten wir deine Zahlung sofort. Wir versenden deine Bestellung noch am selben oder am nächsten Tag, vorausgesetzt, die Produkte sind auf Lager.
• Wenn du dich für eine Überweisung entscheidest, dauert es 1 bis 2 Werktage, bis die Zahlung bei uns eingeht.

Ich habe meine Rechnung verloren. Kann ich eine Kopie erhalten?

Das ist überhaupt kein Problem! Sende uns eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website mit deiner Bestellnummer und/oder deinen Adressdaten, damit wir deine Bestellung in unserem System finden können. Wir senden dir die Rechnung so schnell wie möglich per E-Mail zu.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?

Das ist natürlich ärgerlich. Nimm in diesem Fall bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!

Meine Kreditkarte wird abgelehnt. Woran liegt das?

In den meisten Fällen hängt dies mit deinem Kreditkartenanbieter zusammen. Wir empfehlen dir daher, zunächst dort Kontakt aufzunehmen. Sollte das nicht weiterhelfen, nimm bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!