Lieferzeit & Lieferung

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Machen Sie sich keine Sorgen. Wir übernehmen die Versandkosten für die meisten Produkte!

* Da wir die Preise für alle unsere Artikel so wettbewerbsfähig, aber auch realistisch wie möglich halten wollen, ist es leider nicht immer möglich, den Artikel kostenlos zu versenden. Aufgrund der steigenden Transportkosten werden wir daher für einige Artikel Versandkosten berechnen. Im Moment betrifft dies vor allem unsere Freibäder. Für diese berechnen wir 95 Euro Versandkosten (Lieferung innerhalb der Niederlande).

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wird?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird, müssen Sie die Lieferung ablehnen oder, wenn Sie die Sendung trotzdem annehmen, dies auf dem Lieferschein vermerken. Nur so können wir mögliche Transportschäden noch mit dem Spediteur besprechen. Bitte melden Sie uns den Mangel so schnell wie möglich nach der Entdeckung. Unterschreibt jemand anderes für die Quittung? Bitte vergewissern Sie sich, dass diese Person ordnungsgemäß instruiert ist und weiß, wofür sie unterschreibt.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wir verstehen, dass Sie Ihre neuen Gartenmöbel und Accessoires so schnell wie möglich genießen möchten. Wenn die von Ihnen bestellten Artikel vorrätig sind, werden sie normalerweise innerhalb von 48 Stunden innerhalb der Niederlande geliefert. Leider können wir dies nicht garantieren, da wir den Transport an Dritte auslagern. Selbstverständlich sind wir zusammen mit unseren Partnern stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Sollten Sie – oder Ihre Nachbarn – aus irgendeinem Grund nicht zu Hause sein, wird die Sendung an das nächstgelegene Depot geschickt, wo Sie sie innerhalb von 7 Tagen abholen können. Danach wird sie an den Absender zurückgeschickt. Größere Pakete und Paletten werden zurückgeschickt und gegen Aufpreis erneut angeboten. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand verfügbar ist, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Damit sollen Enttäuschungen und unnötige Verzögerungen vermieden werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald unser Spediteur Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten hat, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. So können Sie die Sendung selbst verfolgen. Bei Palettensendungen werden Sie per E-Mail darüber informiert, wann Sie die Sendung erwarten können. Bestellungen werden daher nur bearbeitet, wenn Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben.

Was muss ich beachten, wenn meine Bestellung auf einer Palette geliefert wird?

Einige Exponate aus unserer Sammlung müssen aufgrund ihres Gewichts und/oder ihrer Größe auf einer Holzpalette verpackt und transportiert werden. Die Paletten werden vom Fahrer so nah wie möglich an der Eingangstür abgestellt. Dies hängt jedoch von Ihrer Lebenssituation ab. Sie sind daher für den weiteren Transport innerhalb Ihrer Wohnung oder in Ihrem Garten verantwortlich.

Was muss ich beachten, wenn ich auf einer Watteninsel wohne?

Für Sendungen auf die Watteninseln wird ein Aufschlag erhoben. Diese sind auf Anfrage erhältlich.

Liefern Sie auch nach Deutschland und Belgien?

Ja, das tun wir. Die Lieferzeit für Sendungen nach Deutschland und Belgien beträgt ca. 3-5 Arbeitstage. Leider können wir dies nicht garantieren, da wir den Transport an Dritte vergeben. Natürlich sind wir zusammen mit unseren Partnern stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Sobald die Sendung auf dem Weg ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wann Sie die Sendung erwarten können. Aufgrund steigender Transportkosten müssen wir bei großen Sendungen Versandkosten berechnen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihnen die Sendung gegen Aufpreis erneut angeboten. Stellen Sie also sicher, dass jemand zur Verfügung steht, um die Sendung entgegenzunehmen.

Transportunternehmen 

Unsere Spediteure sind DPD, Logique und Rhenus NL. Pakete bis zu 30 kg und kleiner als 175 cm werden mit DPD versandt. Pakete, die schwerer als 30 kg und größer als 175 cm sind, werden mit Logique verschickt und Rhenus NL befördert Palettensendungen.