Wat leuk dat je bij Chill Dept bestelt! Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het bestellen bij onze webshop. Bestel vandaag nog en geniet van het buitenleven. Because life is better outside!
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig. Volg onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen.
- Ga naar je gekozen product.
- Klik op de grote button ‘In winkelwagen’.
- Klik op ‘Verder winkelen’ om het assortiment verder te bekijken of klik op ‘Bekijk winkelwagen’ om te betalen.
- Vul je gegevens in en doorloop de stappen: Gegevens, Bezorgen, Betaalwijze, Afronden.
- Aan het einde van de stap ‘Betaalwijze’, wanneer je de aankoop bevestigd, is je bestelling definitief.
- Het doorvoeren van wijzigingen is nog mogelijk voordat de bestelling is betaald en bevestigd.
- Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging wanneer de bestelling succesvol is geplaatst.
Is de button ‘In winkelmand’ niet zichtbaar? Dan is je gekozen artikel niet op voorraad en kan het helaas niet besteld worden. Laat je e-mailadres achter en we sturen je een e-mail zodra het product weer op voorraad is.
Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?
Natuurlijk kan dat! Je kan op de afrekenpagina aanvinken wanneer je je pakket naar een ander adres dan je factuuradres wilt laten bezorgen. Vink het boxje aan en er klapt een extra invulformulier uit. Vul hier het gewenste afleveradres in en je ontvangt je bestelling op dit adres.
Wil je na afloop van het plaatsen van je bestelling het afleveradres wijzigen? Neem dan even contact op met de klantenservice.
Betaal ik verzendkosten?
Maak je geen zorgen. Wij nemen de verzendkosten voor de meeste producten voor onze rekening!
* Aangezien wij de prijsstelling van al onze artikelen te allen tijde zo scherp maar ook realistisch mogelijk willen houden is het helaas niet altijd mogelijk het artikel gratis te verzenden. Door toenemende transportkosten zullen wij daarom bij sommige artikelen verzendkosten in rekening brengen. Vooralsnog betreffen dit voornamelijk onze buitenbaden. Hiervoor rekenen wij 95 euro verzendkosten (verzending binnen Nederland).
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Mocht je je bestelling na betaling toch nog willen annuleren, dan adviseren wij je even telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Wanneer je bestelling al is verstuurd, kunnen we helaas niets meer wijzigen.
Mijn adres wordt niet herkend. Hoe kan dit?
Neem even contact op met de klantenservice. Dan gaan we natuurlijk proberen je zo goed mogelijk te helpen.
Ik heb een vraag over een product.
Met ruim 15 jaar ervaring binnen ons vakgebied zijn wij specialisten in buitenmeubilair en accessoires. Op de productpagina’s vind je uitbereide informatie over onze producten. Bij elk product staat een uitgebreide omschrijving met informatie over het product.
Mocht je na het lezen toch nog vragen hebben over een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan je graag te woord!
