Betaal ik verzendkosten?
Maak je geen zorgen. Wij nemen de verzendkosten voor de meeste producten voor onze rekening!
* Aangezien wij de prijsstelling van al onze artikelen te allen tijde zo scherp maar ook realistisch mogelijk willen houden is het helaas niet altijd mogelijk het artikel gratis te verzenden. Door toenemende transportkosten zullen wij daarom bij sommige artikelen verzendkosten in rekening brengen. Vooralsnog betreffen dit voornamelijk onze buitenbaden. Hiervoor rekenen wij 95 euro verzendkosten (verzending binnen Nederland).
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd wordt aangeboden?
Mocht jouw bestelling onverhoopt door de bezorger beschadigd worden aangeboden, dan moet je de levering weigeren of, indien je de zending toch in ontvangst neemt, hiervan een notitie op de pakbon zetten. Alleen op deze wijze kunnen wij namelijk nog met de vervoerder in overleg omtrent mogelijke transportschade. Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken. Tekent iemand anders voor ontvangst? Zorg er dan wel voor dat deze persoon juist geïnstrueerd is en weet waarvoor hij/zij tekent.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij begrijpen dat je graag zo snel mogelijk wilt genieten van jouw nieuwe buitenmeubilair en accessoires. Indien de door jouw bestelde artikelen op voorraad zijn dan zullen deze in de praktijk binnen 48 uur binnen Nederland bezorgd worden. Helaas kunnen wij dit nooit garanderen aangezien wij het transport uitbesteden aan derden. Uiteraard streven wij er samen met onze partners altijd naar jouw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Mocht jij – of jouw buren – om welke reden toch niet thuis zijn, dan gaat de zending naar het dichtstbijzijnde depot waar je de zending binnen 7 dagen op kunt halen. Daarna gaat de zending retour afzender. Grotere pakketten en pallets gaan retour en zullen in overleg tegen meerkosten opnieuw aangeboden worden. Dus zorg er svp voor dat iemand de zending in ontvangst kan nemen. Dit om teleurstelling en onnodige vertraging te voorkomen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra onze vervoerder jouw bestelling vanuit ons magazijn in ontvangst heeft genomen, ontvang jij een Track & Trace code per e-mail. Zo kan jij zelf de zending volgen. Bij palletzendingen wordt je per e-mail geïnformeerd wanneer je de zending kan verwachten. Opdrachten worden daarom uitsluitend in behandeling genomen indien je bij bestelling je e-mail adres en telefoonnummer achterlaat.
Waar moet ik rekening mee houden indien mijn bestelling op een pallet wordt aangeleverd?
Enkele pronkstukken uit onze collectie dienen verpakt en vervoerd te worden op een houten pallet vanwege het gewicht en/of afmeting. Pallets zullen door de chauffeur zo dicht mogelijk bij de voordeur afgezet worden. Dit is echter afhankelijk van jouw woonsituatie. Jij dient dus zelf zorg te dragen voor verdere verplaatsing binnenshuis of in/naar jouw tuin.
Waar moet ik rekening mee houden als ik op een Waddeneiland woon?
Voor zendingen naar de Waddeneilanden geldt een toeslag. Deze zijn op aanvraag verkrijgbaar.
Leveren jullie ook naar Duitsland en België?
Jazeker. De levertijd voor zending naar Duitsland en België bedraagt circa 3-5 werkdagen. Helaas kunnen wij dit nooit garanderen aangezien wij het transport uitbesteden aan derden. Uiteraard streven wij er samen met onze partners altijd naar jouw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Zodra de zending op transport gaat ontvang je bericht per e-mail wanneer je de zending kunt verwachten. Vanwege stijgende transportkosten zijn we genoodzaakt om voor grote zendingen verzendkosten in rekening te brengen. Bij niet thuis wordt de zending opnieuw in overleg tegen meerkosten opnieuw aangeboden, dus zorg ervoor dat iemand de zending in ontvangst kan nemen.
Vervoerders
Onze vervoerders zijn DPD, Logique en Rhenus NL. Pakketten tot 30 kg en kleiner dan 175 cm worden met DPD verzonden. Pakketten zwaarder dan 30 kg en groter dan 175 cm worden door Logique verzonden en Rhenus NL vervoert de palletzendingen.
