Nachstehend finden Sie weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik.
Wie kann ich meine bestellte(n) Ware(n) zurückgeben?
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem(n) bestellten Artikel(n) nicht zufrieden sind. Obwohl wir versuchen, alle unsere Produkte so klar und realistisch wie möglich darzustellen, kann es vorkommen, dass Sie etwas andere Erwartungen hatten. Sie können Ihre bestellten Artikel zurücksenden, indem Sie unser Rücksendeformular herunterladen und die Anweisungen sorgfältig lesen und befolgen.
Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen.
Ich habe meinen Artikel bei einem Kooperationspartner wie FonQ, Bol oder Amazon bestellt.
Wenn Sie die Bestellung nicht direkt über unseren Webshop, sondern über Kooperationspartner wie FonQ, Bol.com oder Amazon aufgegeben haben, befolgen Sie bitte die von dem betreffenden Webshop vorgeschriebenen Rückgabeverfahren.
Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird diese zunächst von uns auf Beschädigung, Vollständigkeit und eventuelle Gebrauchsspuren geprüft. Sobald wir festgestellt haben, dass der Artikel neuwertig und unbenutzt ist, erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Kann ich meinen bestellten Artikel noch zurückgeben?
Wir bieten jedem eine Probezeit von 30 Tagen an. Innerhalb dieser Frist haben Sie die Möglichkeit, den Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel sind vom Kunden zu tragen.
Auf welches Konto wird meine Zahlung zurückerstattet?
Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, von dem der Betrag abgebucht wurde. Es ist nicht möglich, diese Kontonummer zu ändern. Wenn Sie einen Geschenkgutschein für Ihren Einkauf verwendet haben, wird der Wert des Gutscheins wiederhergestellt.
Fallen bei der Rücksendung eines Artikels Kosten an?
Die Kosten für die Rücksendung der bestellten Artikel sind vom Kunden zu tragen.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Wir bitten Sie, den Artikel so originalgetreu wie möglich zu verpacken. Damit meinen wir unbenutzt und unbeschädigt. Verwenden Sie kein Klebeband, sondern transparentes Klebeband, damit die Verpackung unbeschädigt bleibt und wiederverwendet werden kann. Wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt ist und deshalb beschädigt bei uns ankommt, kann sich dies auf den erstattungsfähigen Kaufpreis auswirken.
